Términos y Condiciones
Términos y condiciones
Mail: administracion@cellcenterstore.com
¿Realizan envíos a domicilio?
Sí, podés recibir tu compra en la comodidad de tu hogar, realizamos Envíos gratis o abonando un mínimo costo de envío segun el caso.
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina. Una vez confirmada tu compra, recibirás la información del envío por correo electrónico, para que puedas realizar el correspondiente seguimiento.
Las entregas se realizan exclusivamente en planta baja.
Las entregas se realizan en un plazo de hasta 12 días hábiles a partir del momento en que se realiza el pago en nuestro sitio. Los horarios de entrega en CABA son de lunes a viernes de 9 hs. a 18 hs. y sábados de 9 hs. a 13 hs. Los horarios de entrega en el Interior del país son de lunes a viernes de 8 hs. a 20 hs. y sábados de 9 hs. a 13 hs.
Podés comunicarte al 02616209199 via Whatsapp (solo texto) o a administracion@cellcenterstore.com. Nosotros nos encargaremos de trasladar tu reclamo al operador logístico.
El domicilio se visitará 2 veces. Si no puede concretarse la entrega, el producto permanecerá en la sucursal del operador logístico correspondiente durante los siguientes 5 días, donde podrá ser retirado por el destinatario del envío. Pasados los 5 días en la sucursal del operador logístico, volverá a nuestro depósito.
Sí, el servicio contempla la entrega a una persona mayor de 18 años con acreditación de identidad, sin necesidad de autorización por parte del comprador.
No se aceptan cambios y devoluciones de productos usados o sin su envoltorio original. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de stock. Para recibir el nuevo producto o el reembolso correspondiente, primero deberás devolver el producto original.
1. Dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto: para realizar el cambio debés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, al Whatsapp 2612528489
2. Si ya pasaron 10 días desde la recepción del producto, deberás contactarte con el Servicio Técnico autorizado, para que el mismo pueda efectuar la reparación o cambio. Comunicarse por Whatsapp al 2612528489
El costo del envío y retiro será asumido por Cell Center cuando la devolución o cambio se produzca porque:
a) El producto no corresponde al detalle de la factura.
b) El producto corresponde al detalle de la factura, pero no es lo solicitado en la orden de compra.
c) El producto entregado se encuentra dañado.
Los cambios y devoluciones podrán realizarse contra presentación de fotocopia u original de factura de compra o remito.
El producto debe estar sin uso, completo y con los embalajes originales, etiquetas y estampilla de aduana, como así también con todos sus accesorios, periféricos y manuales.
Si al recibir el producto, Cell Center constata que la mercadería se encuentra en las condiciones ya descriptas, se procederá al cambio del producto y/o a la devolución del monto correspondiente, según corresponda. De caso contrario, si se constata que la mercadería no se encuentra en las condiciones ya descriptas, el producto será puesto a disposición del cliente para su retiro y ningún monto será reintegrado por ningún concepto.
Los productos que son de uso personal o requieren instalación no tienen devolución una vez usados o instalados.
Cell Center se reserva el derecho a no admitir el cambio o devolución de los productos si no se efectúa en tiempo y forma o no se presentan los documentos indicados procedentemente, o si la información que los mismos contienen es incompleta, ilegible, o no se presentan con todos sus componentes completos.
¿Dónde debo comunicarme cuando tengo un problema con el producto adquirido?
Simplemente tenés que comunicarte por whatsapp al 2612528489, para las compras realizadas a través de la página.
¿Cómo hago para verificar el avance de la reparación o el cambio?
Comunicándote al 2612528489
En el supuesto caso de que la opción sea el cambio o la devolución del aparato, ¿me pueden exigir el embalaje original?
Sí. Es indispensable para todo cambio o devolución. Se debe conservar el embalaje original completo, accesorios, manual y Certificado de Garantía por el plazo de Garantía de Fábrica.
En el supuesto caso realice una compra de un producto que requiera instalación, ¿Qué recaudos tomar para Instalarlo?
Los productos que requieren Instalación (heladeras, freezer, cocinas, aires, lavarropas, lavavajillas, autoestéreos, calefactores, termotanques, calefones) deben ser Instalados sin excepción por técnicos Matriculados, de lo contrario se pierde la garantía del producto.
Le recomendamos leer el Manual de usuario antes de operar el producto adquirido.